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Apple ha la miglior assistenza

Assistenza Apple si classifica come la migliore per il terzo anno consecutivo

Migliore assistenza? E’ quella di Apple

Se desiderate avere il miglior supporto tecnico in circolazione non dovete far altro che pagare il dazio ad Apple ed acquistare un Mac.

Nell’annuale classifica “Tech Support Showdown” di Laptop Magazine, Apple risulterebbe al primo posto per il terzo anno consecutivo per la miglior assistenza tecnica offerta.

Dalla classifica è emerso che Apple abbia battuto altre nove compagnie; sembrerebbe anche che altre aziende come Acer stiano iniziando a competere con i suoi standard di assistenza.

Tra le dieci compagnie, Apple ha ottenuto il punteggio più alto per il suo supporto online, stando agli analisti di Laptop Magazine. Per ottenere questi risultati i ricercatori si sono finti utenti comuni e giornalmente hanno posto delle domande al supporto tecnico delle varie compagnie per vedere in quanto tempo riuscissero a risolvere il problema.

Ad ogni compagnia sono state poste tre domande e per ognuna è stato dato un punteggio, sia per il supporto online che per quello telefonico. Il supporto tramite Twitter di Apple ha inoltre ricevuto gli elogi da parte del sito in quanto “super-efficiente” con soli 6 minuti tra il messaggio e la risposta da parte dei tecnici.

Apple ha ricevuto un punteggio di 56 su 60 per il supporto online e 37 su 40 per il supporto telefonico.
Acer è stata l’unica compagnia a far meglio del supporto telefonico di Apple.
Ecco la classifica:

Assistenza Apple

E voi cosa ne pensate? Come vi siete trovati con il supporto tecnico di Apple? Fatecelo sapere tramite i commenti.

 

Scritto da Giulio Antenucci

Amo la musica, mi mette di buon umore. Appassionato di tecnologia: #APPLE addicted; amo essere sempre informato riguardo le ultime novità tecnologiche. Mi piace fotografare ed amo stare in compagnia davanti una birra

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